Domande frequenti
|
Come posso restituire il mio prodotto? Siamo spiacenti che tu voglia restituire il prodotto. Per prima cosa controlla se il prodotto soddisfa i punti seguenti prima di imballarlo e rispedirlo.
Intertaping B.V. tav Ritorno Voorstraat 13 4793 ET Fijnaart. Olanda |
|
Quante spese di spedizione devo pagare? Le spese di spedizione per l'invio a casa dei prodotti acquistati si trovano nel carrello durante la procedura di checkout. Se desideri restituire un prodotto, i costi di restituzione sono a tuo carico. |
|
Quando ricevo il mio ordine?
Spediamo il tuo ordine lo stesso giorno non appena effettui l'ordine entro le 12:00 (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno spediti lunedì. Il tuo ordine può essere tracciato tramite a Codice Track & Trace di Eurodis. |
|
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato?
Dopo ogni ordine riceverai una conferma via e-mail. Inoltre, hai sempre la possibilità di visualizzare lo stato del tuo ordine nel tuo account. In caso di domande o commenti, il nostro servizio clienti è raggiungibile tramite e-mail e telefono. |
|
Come posso contattare il servizio clienti?
Se vuoi contattarci con una domanda su un prodotto o un ordine, puoi farlo tramite il modulo di contatto sul sito Web o inviare un'e-mail a info@intertaping.com. Miriamo a rispondere alla tua e-mail entro 48 ore. Puoi anche chiamarci in orario d'ufficio allo 0168-462454. Siamo disponibili dalle 09:00 alle 16:30. Se hai una domanda su dove si trova il tuo pacco, è meglio contattare il Servizio clienti Eurodis. |
|
Ho ordinato il prodotto sbagliato, posso cambiare?
In alcuni casi è possibile sostituire un prodotto. Invia un'e-mail con il tuo numero d'ordine a info@intertaping.com. Le spese di spedizione del nuovo prodotto da inviare sono a carico del consumatore. |
|
Quali metodi di pagamento ci sono?
Lavoriamo con diversi metodi di pagamento. I più importanti sono Visa e Paypal. Una panoramica di tutti i metodi di pagamento è disponibile nel footer. |
|
Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa devo fare adesso?
Se il tuo prodotto ti arriva danneggiato, non è questa l'intenzione. Vorremmo quindi esaminare insieme una soluzione. È meglio inviarci una e-mail tramite info@intertaping.com con il tuo numero d'ordine ed eventuali foto del prodotto e ti contatteremo al più presto. |
|
Tutti gli articoli nel negozio online sono effettivamente disponibili?
Ovviamente non ti offriamo nulla che non abbiamo in magazzino. Questo ti dà la certezza che la ricezione del tuo ordine non richiederà molto tempo. Tuttavia, può succedere che qualcuno sia appena stato davanti a te con il tuo acquisto. Ti consigliamo quindi di pagare gli articoli alla cassa il prima possibile. |
|
È possibile apportare modifiche al prezzo dopo che ho ordinato?
I prezzi visualizzati al momento del tuo ordine sono anche i prezzi che paghi. Le successive variazioni di prezzo non influiranno sul tuo ordine. |
|
Perché dovrei creare un account?
Registrazione con Intertaping B.V. ti offre una serie di vantaggi:
|
|
La creazione di un account è obbligatoria durante un ordine?
No, questo non è obbligatorio. Avere un account ha molti vantaggi. |
|
Dove posso trovare i termini e le condizioni generali di Intertaping B.V.?
A partire dal Termini e Condizioni si trovano nel menu in fondo alla pagina. Inoltre, i nostri termini e condizioni generali sono offerti durante l'inserimento di un ordine, senza l'accettazione dei nostri termini e condizioni generali non elaboreremo un ordine. |
|
Dove posso andare se ho un reclamo?
Se hai un reclamo sui nostri prodotti o sul nostro servizio, puoi contattarci tramite il modulo di contatto o tramite info@intertaping.com Riceverai una risposta sostanziale da parte nostra entro 48 ore dalla ricezione del tuo reclamo. Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo, puoi anche presentarlo al Thuiswinkel Disputes Committee (www.sgc.nl) o a questa commissione per le controversie tramite la piattaforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). |